Más de 35 años creando soluciones de autoservicio
Lo repetitivo, en automático.
Lo humano, en tu equipo.
Diseñamos, implementamos y operamos soluciones de autoservicio para que cada cliente resuelva rápido y cada persona de tu equipo esté donde más aporta.
Nuestras soluciones
Seis soluciones, un mismo estándar de servicio
Hardware diseñado por DTS, software propio y un dashboard para cada solución.
Pedidos, pagos y trámites
Autoservicio
Tus clientes pagan, compran y hacen trámites solos, sin pasar por caja ni ventanilla.
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Retiro y entrega
Collect & Drop
Entregas y retiros con código QR, disponibles siempre y sin congestionar el mesón.
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Préstamo y devolución de equipos
Asset Support
Préstamo y devolución de equipos con registro de cada operación: menos pérdidas y un responsable claro.
Ver soluciónTurnos y espera
Gestor de Filas
Turnos desde tótem, QR o celular, con el tiempo de espera real a la vista y llamado en pantalla.
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Retail y farmacias
Consultor de Precios
El cliente escanea y ve el precio al instante, mientras la pantalla muestra tus promociones.
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Cartelería digital
Gestor de Contenido
Controla lo que muestran todas tus pantallas desde un solo panel en la nube, sin ir a cambiar un USB a cada monitor.
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Dashboard DTS
Cada solución con su dashboard para decidir con datos
Mide la operación en tiempo real, compara sedes y autogestiona los videos y contenidos de tus pantallas, sin depender de nadie.
Vista de ejemplo del dashboard de Gestor de Filas
- Atendidos hoy
- 846
- Espera promedio
- 6:40
- Abandono
- 3,1%
Qué puedes medir
- Tendencia de atenciones y abandonos
- Tiempos medios y máximos de espera y de atención
- Rangos de espera y atenciones por horario
- Carga de trabajo y desempeño por ejecutivo
- Seguimiento del ciclo completo de cada ticket
- Y mucho más
Contenidos autogestionados
Sube y programa videos, textos de la barra y promociones en tus pantallas, por sede, desde el mismo dashboard.
Cómo trabajamos
Implementamos sin interrumpir tu atención
Diagnóstico
Levantamos tu flujo de atención y definimos qué resolver primero.
Piloto
Probamos la solución en paralelo, en una sede, sin detener la operación.
Implementación
Migramos sede por sede, fuera del horario peak, y capacitamos a tu equipo.
Operación con SLA
Monitoreo 24/7, soporte en terreno y un informe mensual de cumplimiento.
DTS en cifras
- en autoservicio en Chile y LATAM
- 35+ años
- de uptime en nuestras soluciones
- > 99 %
- monitoreo de tus soluciones
- 24/7
- entre cada revisión automática de cada equipo
- 5 min
Por qué DTS
Un solo responsable, del diseño a la operación diaria
ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001
Hardware, software y soporte
Sin cruce de culpas entre proveedores: un solo equipo responde por todo.
Implementación sin interrumpir
Piloto en paralelo y migración gradual por sede, fuera del horario peak.
Soporte con SLA
Resolución remota en menos de 6 horas hábiles y técnicos en terreno a nivel nacional.
Monitoreo 24/7
Cada equipo se revisa cada 5 minutos y recibes un informe mensual de SLA.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se demora en resolver una falla?
Resolvemos en remoto en menos de 6 horas hábiles, de lunes a domingo, y tenemos técnicos en terreno con cobertura nacional.
¿Dónde corre el software?
En Google Cloud o en tus propios servidores, según lo que defina tu área de TI.
¿Se integra con nuestros sistemas?
Sí. Nos integramos por API con tus sistemas de pago, inventario o atención.
¿Cómo se implementa sin afectar la atención?
Hacemos un diagnóstico, un piloto en paralelo y una migración gradual por sede, fuera del horario peak.
¿Cómo sabemos que los equipos están funcionando?
Cada equipo se revisa automáticamente cada 5 minutos y cada mes recibes un informe de cumplimiento de SLA.
¿Podemos cambiar los videos de las pantallas nosotros mismos?
Sí. Desde el dashboard subes y programas los contenidos por sede y horario.
Contacto
Hablemos de tu proyecto
Cuéntanos qué quieres resolver y te mostramos la solución que calza con tu atención.
¿Preparas una licitación?
Te enviamos fichas técnicas y antecedentes de la empresa.
¿Eres del área de TI?
Revisemos la integración por API y el despliegue en la nube o en tus servidores.
