Turnos y espera

Gestor de Filas

Turnos desde tótem, QR o celular, con el tiempo de espera real a la vista y llamado en pantalla.

Cómo funciona

Dos formas de tomar turno, un mismo flujo de atención

Elige la versión con tótem, la versión sin tótem o combina ambas en tus sucursales.

Con tótem

Para sucursales con alto flujo o clientes que prefieren un papel en la mano.

Llega a la sucursalSe acerca al tótem de turnos.
Elige su trámite en el tótemUn menú que configuras tú: tipos de atención, prioridades e identificación, si tu operación la necesita.
Recibe su ticket impresoCon su número de atención y un código QR para seguir la fila desde el celular, si quiere.

Sin tótem

Sin equipos ni papel: solo un código QR a la vista en la entrada.

Llega a la sucursalEscanea el código QR de la entrada con su celular.
Elige su trámite en el celularEl mismo menú que configuras tú, ahora en su pantalla.
Recibe su número en el celularSin imprimir nada: su turno queda en su teléfono.

Con tótem o sin tótem

Sigue la fila desde el celularVe cuántas personas tiene antes y el tiempo estimado, y espera donde quiera.
Es llamado en los visoresSu número aparece en pantalla con el módulo que lo atenderá.
Todo queda medidoCada ticket, de principio a fin, en el dashboard.

Funciones

Desde el turno hasta el reporte, en un solo sistema.

Con tótem: ticket con número y QR
El tótem imprime un ticket con el número de atención y un código QR.
Sin tótem: ticket virtual
Sin impresión: el cliente escanea un código QR en la entrada, recibe su número en el celular, sigue la fila desde ahí y es llamado por los visores.
Sigue la fila desde el celular
Al escanear el QR del ticket, el cliente ve el avance de la fila en su celular y puede esperar donde quiera, sin estar necesariamente en la sucursal.
Llamado en pantalla
Visores que llaman cada turno al módulo que corresponde.
Tu vitrina en el mismo visor
Entre llamado y llamado, el visor muestra promociones, campañas y avisos que programas desde el Gestor de Contenido. La espera se convierte en una oportunidad de venta.
Atención preferente
Prioriza a adultos mayores, embarazadas o personas con discapacidad según tus reglas.
Gestión de agenda
Combina atención con hora agendada y por orden de llegada en la misma fila.
Reportes de atención
Tendencias, tiempos de espera y de atención, abandonos y carga de trabajo por ejecutivo.